Varias acciones en pro del comprador han sido implementadas por Amazon a lo largo de los años lo que les ha generado posicionamiento como el gigante de las ventas a domicilio, por lo que ahora se prevé que se sume una acción más en los próximos días: productos que tengan alto índice de retornos serán marcados como “devuelto con frecuencia”.
Lo anterior no sólo será una ventaja para los compradores, también ayudará a Amazon a evitar que crezcan los gastos de logística de empresa y vendedores al regresar los productos, en términos generales se “ahorraría” una guía de correo.
También tiene que ver con la facilidad que proporciona Amazon para devolver productos en los casos en los cuales no cumplió con la necesidad del comprador o un cambió de parecer.
Los primeros reportes de la nueva herramienta de Amazon señalan que la implementación de la etiqueta “devuelto con frecuencia” será de manera paulatina, en internet ya existen algunas imágenes de la implementación, en tanto en otras cuentas de Amazon todavía no aparece de acuerdo a reportes de usuarios.
Será cuestión de tiempo, un vocero oficial de Amazon confirmó al medio web especializado The Information que la etiqueta sí se implementará y tendrá como objetivo “ayudar a clientes a tomar decisiones de compra mejor informadas” por lo que alertará a ciertos productos que sean devueltos con frecuencia, además de emitir una recomendación para verificar con tranquilidad los detalles del producto y con ello disminuir el número de devoluciones.
